-
กรณีที่พบปัญหาในการใช้งาน
-
สภาพแวดล้อมในการใช้งานและการตั้งค่า LINE
-
โอนย้าย/สมัครบัญชี LINE
-
บัญชีและโปรไฟล์ LINE
-
ไอเทมแบบมีค่าใช้จ่าย (สติกเกอร์, อิโมจิ, เหรียญ, ฯลฯ)
-
เพื่อน/กลุ่ม
-
แชท/โทร
-
การแจ้งเตือน
-
LINE VOOM
-
โอเพนแชท
-
ใช้ LINE เพิ่มความสะดวก
-
ระบบความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว
-
พันธมิตรทางธุรกิจ
วิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
* หากพบข้อความแจ้งเตือนข้างต้นตอนยืนยันตัวตน กรุณาตรวจสอบ ปัญหาการยืนยันตัวตน
หากดำเนินการตาม วิธีแก้ไขเบื้องต้นเมื่อพบปัญหาใน LINE แล้วแต่ยังแก้ไขปัญหาไม่ได้ กรุณาลอง ลบแล้วติดตั้งแอปพลิเคชัน LINE อีกครั้ง
* โปรดระวัง ต้อง สำรองข้อมูล ก่อนลบเพื่อติดตั้งแอปพลิเคชันจึงจะสามารถเรียกคืนประวัติการแชทได้
LINE ใช้มาตรการด้านความปลอดภัยระดับสูงเมื่อเปรียบเทียบกับแอปพลิเคชันอื่น เพื่อป้องกันไม่ให้บุคคลที่สามเข้าถึงเนื้อหาการสนทนาของผู้ใช้ได้
อย่างไรก็ตาม การใช้งาน HTTPS ซึ่งจำเป็นต่อการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลเป็นจำนวนมาก อาจเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้รับส่งข้อมูลไม่สำเร็จ
* HTTPS คือระบบการเข้ารหัสข้อมูลที่รับส่ง เพื่อป้องกันไม่ให้บุคคลที่สามดักฟังบนเส้นทางการสื่อสารหรือแอบอ้างได้
ทีมงานยินดีให้ความช่วยเหลืออย่างเต็มที่ แต่ขอแจ้งให้ทราบว่าบางครั้งอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
คุณสามารถ "เอาแอปที่ไม่ได้ใช้ออก" ได้ ตามขั้นตอนต่อไปนี้
1. เลือก "การตั้งค่า" ของ iPhone > "ทั่วไป" > "พื้นที่จัดเก็บข้อมูลของ iPhone"
2. เลือกที่ "LINE" จากรายการแอปพลิเคชัน
3. เลือกที่ "เอาแอปที่ไม่ได้ใช้ออก" > "เอาแอปที่ไม่ได้ใช้ออก"
4. เลือกที่ "ติดตั้งแอปอีกครั้ง" ที่แสดงขึ้นมาหลังจากเอาแอปออกแล้ว
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
* อุปกรณ์ที่ Jailbreak หรือ Root อยู่นอกเหนือการรองรับของทีมงาน
หากคุณใช้งานอยู่บนสภาพแวดล้อมที่แนะนำแล้ว กรุณาลองดำเนินการด้านล่าง
ระบบปฏิบัติการ iOS
- ปิดและเปิดอุปกรณ์อีกครั้ง- เปลี่ยนเครือข่ายอินเทอร์เน็ต
- หยุดการติดตั้งชั่วคราวแล้วติดตั้งต่ออีกครั้ง
- ตรวจสอบการตั้งค่าของอุปกรณ์ให้แน่ใจว่าไม่ได้จำกัดการติดตั้งแอปพลิเคชันอยู่
- ตรวจสอบพื้นที่ว่างในหน่วยความจำของอุปกรณ์
- เปิดโหมดเครื่องบินแล้วปิดอีกครั้ง
* กรณีที่อัปเดตไม่ได้ กรุณาลองดำเนินการ "เอาแอปที่ไม่ได้ใช้ออก"
หากลองดำเนินการตามรายการข้างต้นแล้วยังไม่สามารถแก้ไขได้ กรุณาติดต่อสอบถามไปยัง Apple โดยตรง
ระบบปฏิบัติการ Android
เมื่อติดตั้งหรืออัปเดตแอปพลิเคชัน LINE บางครั้งระบบอาจแสดงข้อความแจ้งเตือนข้อผิดพลาดดังต่อไปนี้ตัวอย่างข้อผิดพลาด
- เกิดข้อผิดพลาดขณะเรียกข้อมูลจากเซิร์ฟเวอร์ [RPC:xx:AEC-0]
- รหัสข้อผิดพลาด: xx
* ตรง "x" จะแสดงเป็นตัวเลข
หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับขั้นตอนการดำเนินการ กรุณาตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ผลิตอุปกรณ์ หรือสอบถามไปยังบริษัทผู้ผลิตอุปกรณ์
- ลบแคชไฟล์และข้อมูลของแอปพลิเคชัน Google Play Store
1) เลือกที่ "การตั้งค่า" ของอุปกรณ์ > "แอปพลิเคชัน" หรือ "การจัดการแอปพลิเคชัน"
2) เลือกที่ "Google Play Store" > "พื้นที่เก็บข้อมูลและแคช"
3) เลือกที่ "ล้างแคช" หรือ "ลบแคช"
4) เลือกที่ "ล้างข้อมูล" หรือ "ลบข้อมูล"
- เพิ่มพื้นที่ว่างในหน่วยความจำของอุปกรณ์
1) เลือกที่ "การตั้งค่า" ของอุปกรณ์ > "หน่วยความจำและพื้นที่เก็บข้อมูล" หรือ "พื้นที่เก็บข้อมูล"
2) เลือกที่ "ที่จัดเก็บข้อมูลภายใน" (หน่วยความจำของอุปกรณ์)
3) หากพื้นที่ว่างแสดงต่ำกว่า 1 GB กรุณาลบข้อมูลที่ไม่จำเป็น
- ตั้งค่าบัญชี Google อีกครั้ง
* การดำเนินการนี้เป็นการรีเซ็ตการตั้งค่าเท่านั้น ไม่ใช่การลบบัญชี Google
1) เลือกที่ "การตั้งค่า" ของอุปกรณ์ > "รหัสผ่านและบัญชี" > เลือกบัญชี Google
2) เลือกที่ > "นำบัญชีออก"
3) ปิดและเปิดอุปกรณ์ จากนั้นเพิ่มบัญชี Google อีกครั้ง
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
1. ติดตั้ง Android System WebView เวอร์ชันล่าสุดผ่าน Google Play
2. หากติดตั้ง Android System WebView แล้วยังพบปัญหาอยู่ กรุณาติดตั้ง Google Chrome เวอร์ชันล่าสุดด้วย
- Android System WebView
- Chrome Browser
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
ตัวอย่างอาการ
- เปิดไม่ได้
- ปิดตัวเอง (แครช)
ตัวอย่างข้อความแจ้งข้อผิดพลาด
- LINE จะปิดการทำงานเนื่องจากเกิดข้อผิดพลาด
- LINE หยุดการทำงานต่อเนื่อง
- LINE หยุดการทำงานแล้ว
ข้อควรทราบ :- LINE และแอปพลิเคชันในเครือของ LINE ไม่รับประกันการทำงานบนอุปกรณ์ที่ผ่านการปรับแต่ง เช่น Jailbreak, Root, Custom ROM
วิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
* หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับขั้นตอนการตั้งค่าบนอุปกรณ์ใช้งาน กรุณาสอบถามไปยังบริษัทผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ท่านใช้งานโดยตรง
- ปิดและเปิดอุปกรณ์อีกครั้ง
- อัปเดตแอปพลิเคชัน LINE
- อัปเดตระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์
- ลบแคชไฟล์ใน LINE
- ลบแอปพลิเคชันและข้อมูลที่ไม่ใช้งาน, แคชไฟล์ ออกจากอุปกรณ์และ SD Card
- ปิดการใช้งานอินเทอร์เน็ต (4G, 5G, Wi-Fi) แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
- ยกเลิกหรือตรวจสอบเนื้อหาของการตั้งค่าคัดกรองและการจำกัดการใช้งานเว็บไซต์
- สำหรับผู้ใช้ระบบปฏิบัติการ iOS: ดำเนินการ "เอาแอปที่ไม่ใช้ออก"
- สำหรับผู้ใช้ระบบปฏิบัติการ Android: ถอดและใส่ SD Card
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
หน้าช่วยเหลือมีข้อมูลที่มีประโยชน์ตลอดจนวิธีแก้ไขปัญหาเขียนเอาไว้ คุณสามารถค้นหาคำตอบของข้อสงสัยต่างๆ ได้
ศูนย์ช่วยเหลือ
ศูนย์ช่วยเหลือ คือหน้าเว็บที่จะช่วยแก้ไขปัญหาและตอบข้อสงสัยเกี่ยวกับการใช้งาน LINE
ข้อมูลที่ระบุอยู่ในศูนย์ช่วยเหลือสามารถค้นหาได้จากภายในแอปพลิเคชัน LINE โดยเลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" >
ด้านบนหน้าจอ > แล้วกรอกคำที่ต้องการค้นหาลงในช่อง 
แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม
กรณีที่ตรวจสอบศูนย์ช่วยเหลือแล้วไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาติดต่อทีมงานผ่านแบบฟอร์มติดต่อสอบถาม
เวลาที่ใช้ในการตอบคำถามแต่ละประเด็นแตกต่างกัน อาจใช้เวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมงหรือหลายวัน
ข้อมูลเพิ่มเติม :- แบบฟอร์มติดต่อสอบถามสามารถใช้งานได้ทั้งบนแอปพลิเคชัน LINE และเบราว์เซอร์ในคอมพิวเตอร์ (PC)
- หากไม่สามารถล็อกอิน LINE ได้ กรุณาเลือกที่ "ทำต่อโดยไม่เข้าสู่ระบบ" ด้านล่างหน้าจอล็อกอินบนเบราว์เซอร์
หากคุณทราบข้อมูลต่อไปนี้ตอนติดต่อสอบถาม จะช่วยให้ทีมงานสามารถดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
- LINE ID
- ชื่อโปรไฟล์ LINE
- อีเมลแอดเดรสสำหรับตอบกลับ
- หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนใน LINE
- ข้อมูลของอุปกรณ์ที่คุณใช้งาน (ชื่อรุ่น, เวอร์ชันของระบบปฏิบัติการ เป็นต้น)
- ภาพแคปเจอร์หน้าจอขณะเกิดปัญหา
แบบฟอร์มติดต่อสอบถามเกี่ยวกับแอปพลิเคชัน LINE
กรุณาเลือกข้อที่ตรงกับสถานการณ์ของคุณ แล้วติดต่อสอบถามเข้ามาจากหน้าดังกล่าว- พบปัญหาในการโอนย้ายบัญชี
- ใช้งานบางฟังก์ชันไม่ได้กะทันหัน (เช่น โอเพนแชท, ห้องแชท, กลุ่มแชท)
- สงสัยว่าบัญชี LINE ถูกลักลอบล็อกอิน (ขโมยบัญชี)
- ติดต่อสอบถามเรื่องอื่นนอกจากข้างต้น
แบบฟอร์มติดต่อสอบถามเกี่ยวกับบริการอื่นนอกเหนือจากแอปพลิเคชัน LINE เช่น LINE Official Account
- เปิดแบบฟอร์มติดต่อสอบถาม* ต้องล็อกอินด้วยข้อมูลบัญชี LINE หากไม่ทราบข้อมูลสำหรับล็อกอิน กรุณาเลือกที่ "ทำต่อโดยไม่เข้าสู่ระบบ"
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
ข้อมูลเพิ่มเติม :1. สำรองข้อมูลประวัติการแชท
* หากไม่ได้สำรองข้อมูลการแชทเอาไว้ จะไม่สามารถเรียกคืนประวัติการแชทได้
2. ถอนและติดตั้งแอปพลิเคชัน LINE อีกครั้งจาก App Store หรือ Google Play Store
3. โอนย้ายบัญชีด้วยหมายเลขโทรศัพท์ หรือ โอนย้ายบัญชีด้วย Apple ID / บัญชี Google
4. เลือกที่ "เรียกคืนประวัติการแชท" เมื่อหน้าจอเรียกคืนประวัติการแชทแสดงขึ้นมา
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
มีข้อความแจ้งเตือนว่ากรอกอีเมลหรือรหัสผ่านผิด
ข้อควรทราบ : กรุณาตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลที่กรอกตามวิธีต่อไปนี้แล้วลองล็อกอินอีกครั้ง
1. พิมพ์อีเมลแอดเดรสและรหัสผ่านใน Notepad โดยระวังรายการต่อไปนี้
- พิมพ์โดยไม่ให้มีเว้นวรรค (space bar)
- พิมพ์ด้วยตัวอักษรภาษาอังกฤษและตัวเลขอารบิกเท่านั้น
- พิมพ์ตัวอักษรพิมพ์ใหญ่และพิมพ์เล็กให้ถูกต้อง
2. คัดลอกอีเมลแอดเดรสและรหัสผ่านที่พิมพ์ไว้ใน Notepad
3. เปิด LINE สำหรับ iPad ขึ้นมา แล้ววางอีเมลแอดเดรสและรหัสผ่านลงในช่องกรอกข้อมูล
หลังกรอกรหัสผ่าน กรุณาเลือกที่
ข้างช่องกรอก แล้วตรวจสอบความถูกต้องหากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยวิธีข้างต้น มีความเป็นไปได้ว่าข้อมูลที่คุณกรอกตอนล็อกอินอาจไม่ตรงกับข้อมูลที่ลงทะเบียนไว้ในบัญชี LINE
กรุณาตรวจสอบอีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียนเอาไว้ใน LINE บนสมาร์ทโฟนหรือตั้งรหัสผ่านใหม่ ตามขั้นตอนในลิงก์ด้านล่าง
- ตรวจสอบอีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียนไว้
- ตั้งรหัสผ่านใหม่
มีข้อความแจ้งเตือนเกี่ยวกับการตั้งค่าอนุญาตให้เข้าสู่ระบบ
หากล็อกอินเข้า LINE สำหรับ iPad แล้วมีข้อความแจ้งเตือนเกี่ยวกับการตั้งค่าอนุญาตให้เข้าสู่ระบบแสดงขึ้นมา กรุณาเปิดการตั้งค่าบนสมาร์ทโฟนตามขั้นตอนต่อไปนี้1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" >
> "บัญชี"2. เปิดการตั้งค่าที่หัวข้อ "อนุญาตให้เข้าสู่ระบบ"
มีข้อความแจ้งเตือนว่า "ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้" หรือ "ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ในขณะนี้"
หากมีข้อความแจ้งเตือนว่า "ไม่สามารถเข้าสู่ระบบเนื่องจากปัญหาเครือข่าย โปรดตรวจสอบการเชื่อมต่อแล้วลองอีกครั้ง" หรือ "ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ในขณะนี้" แสดงขึ้นมาตอนล็อกอินเข้า LINE สำหรับ iPad มีความเป็นไปได้ว่าการเชื่อมต่อเครือข่ายอินเทอร์เน็ตอาจไม่เสถียรกรุณาตรวจสอบ วิธีแก้ไขเบื้องต้นเมื่อพบปัญหาใน LINE
ล็อกอินด้วย QR Code ไม่ได้
หากล็อกอิน LINE สำหรับ iPad ด้วย QR Code ไม่ได้ กรุณาลองดำเนินการตามคำแนะนำดังต่อไปนี้- อัปเดตแอปพลิเคชัน LINE บนสมาร์ทโฟนให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
- ตรวจสอบวิธีล็อกอินด้วย QR Code
ทั้งนี้ หาก QR Code ไม่แสดงผลอย่างถูกต้อง กรุณาตรวจสอบ วิธีแก้ไขเบื้องต้นเมื่อพบปัญหาใน LINE
LINE สำหรับ ipad ล็อกเอาท์เองกะทันหัน
LINE สำหรับ iPad อาจล็อกเอาท์เองโดยอัตโนมัติจากสาเหตุดังต่อไปนี้- ล็อกอิน LINE บัญชีเดียวกันจาก LINE สำหรับ iPad เครื่องอื่น
- เปลี่ยนอีเมลแอดเดรส, รหัสผ่าน หรือหมายเลขโทรศัพท์จาก LINE บนสมาร์ทโฟน
- ล็อกเอาท์ LINE สำหรับ iPad จาก "อุปกรณ์ที่เข้าสู่ระบบ" ของ LINE บนสมาร์ทโฟน
- ลบบัญชีจาก LINE บนสมาร์ทโฟนหรือโอนย้ายบัญชีไปยังอุปกรณ์อื่น
- ปิดการใช้วิธีปลดล็อคของอุปกรณ์ที่ LINE บนสมาร์ทโฟน
- เปิดการตั้งค่า "Letter Sealing" ในแอปพลิเคชัน LINE บนสมาร์ทโฟน
- มีข้อผิดพลาดทางเครือข่ายหรือปัญหาขัดข้อง
- ไม่ได้ดำเนินการใดๆ บน LINE เป็นระยะเวลาหนึ่ง
หากบัญชีของคุณล็อกเอาท์จาก LINE สำหรับ iPad กรุณาลอง ล็อกอินใหม่อีกครั้ง
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
ขณะใช้งาน LINE ระบบจะเก็บสะสมข้อมูลแคช, ประวัติการแชทต่างๆ จึงอาจทำให้แอปพลิเคชันหนักหรือทำงานช้าลง
ข้อมูลเพิ่มเติม : - เมื่อลบข้อมูลแคชจะไม่สามารถดูรูปหรือวิดีโอที่หมดระยะเวลาจัดเก็บได้
คุณสามารถลบข้อมูลแคชของแอปพลิเคชัน LINE ได้ ตามขั้นตอนต่อไปนี้
* ลิงก์ที่แสดงในขั้นตอนด้านล่างสามารถเปิดได้บน อุปกรณ์หลัก เท่านั้น
1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" >
(หรือเปิดหน้าตั้งค่า) > "แชท"2. เลือกที่ "ลบข้อมูล"
3. เลือกที่ "ลบ" ข้าง "ข้อมูลแคช"
นอกจากนี้ คุณยังสามารถทำให้ LINE ทำงานเร็วขึ้นได้โดยลบประวัติการแชท, รูป หรือข้อมูลอื่นๆ ที่ไม่จำเป็นภายใน ห้องแชท และ โอเพนแชท
* ไม่สามารถเรียกคืนประวัติการแชทและรูปที่ลบไปแล้วได้
หน้าช่วยเหลือที่เกี่ยวข้อง
- วิธีแก้ไขเบื้องต้นเมื่อพบปัญหาใน LINE
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้